从昨日起，微博上大批网友爆料称，自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服电话打不通，影响到出行安排。
今天，携程回应称，经排查为酒店系统故障导致，除酒店预订外其他业务预订不受影响。截至13携程回应付款故障：00，酒店系统故障已修复完成，预订功能全面恢复正常。将继续加急处理故障期间受到影响的订单，根据客户需求做好预订入住或取消退款的后续事宜。
今天下午携程回应付款故障，有网友表示已经收到携程的退款通知。
你也碰到这次的故障情况吗？
综合北京青年报、@携程旅行网、新浪微博
携程回应突发故障：“bug已修复”
10月2日晚间，微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰，有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在，与此同时，客服电话打不通，影响到出行安排。
有网友定了酒店无法入住，但后台却显示订单未支付。网友反应的情况显示，这一故障持续时间超过3个小时。
10月2日晚11时15分，携程方面回应澎湃新闻（}
此前，携程网发布报告显示，国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析，中国国内旅游规模早已是全球第一，2018年有55.4亿人次旅游，今年预计会到达60亿人次，全国人均每年旅游超过4次。
多个旅游平台显示，国庆酒店预订量自9月初便开始攀升，到10月1日至10月3日达到峰值。
截至10月2日23时45分左右，携程方面向澎湃新闻表示，bug已经修复。