7月13日，一名自如客死于急性白血病。这位阿里巴巴员工，曾于5月8日入住杭州滨江一间自如房间。在他去世后，他的妻子对那套自如房子进行了检测。结果显示：甲醛超标。8月31日，一篇文章在网络发酵，名为《阿里p7员工得白血病身故生前租了自如甲醛房》。
针对此事件的不断发酵升级，此前有媒体记者专访了自如ceo熊林，当时记者问熊林，过去一年中，花费精力最大的事情是什么自如ceo道歉。他当时给出的答案是，提高装修建材的环保标准，将板材标准从e1级别提升到e0级别。
对比如今的阿里员工事件自如ceo道歉，熊林的完美避雷回答简直在今天就是打脸操作。
如今，自如ceo熊林首度在镜头前直面回应“甲醛房”风波，表示9月1号开始，全国所有首次出租房源全部下架做检测。并承诺：“所有自如出租的房源必须有cma检测资质的这样的机构检测合格，我们会把检测的报告放在网上，检测合格以后我们再行出租”。
自如回应称，“得知王先生因病去世，我们十分重视，并立即安排公司负责同事与王先生家属联系，了解详细情况，跟进相关事宜。”同时，自如也表示，王先生在居住期间并未向管家提出房间空气的疑虑。
自如“甲醛门”事件风险达四星半，属于高风险，监测显示网友负情绪均在负面均值(-3.5)以下，9月2日突破-5.5。负情绪走势可能与自如公信力下降有关。尽管自如9月1日针对杭州租客事件多渠道发声，高层也明确表态，但无法扭转甚至延缓负情绪加强。
负情绪峰值过后，公众对自如的负情绪没有明显上涨，但仍徘徊在-5的水平，说明自如回应对降低事件风险效果较弱，甚至有网友指责自如“说一套做一套”，所谓免费空气质量检测附加条件过多。
华南农业大学公共管理学院土地管理系副教授望晓东认为，自如的企业声誉在此次事件中受到负面影响。舆情的传播与网友的负面情绪可能会引发系列连锁反应，促使自如的客户采取诸如聘请专业机构检测、退租、法律维权等行动。